রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

1stgme-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুনস্থানীয় আইন অনুসরণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
1stgme আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

ডেটা সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয় — এর মানে হলো আপনার প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন একটি নির্ভরযোগ্য কাঠামোর মধ্যে পরিচালনা করা। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য পথিমধ্যে কেউ পড়তে না পারে। Cookies ব্যবহার করা হয় কেবল আপনার সেশন সচল রাখতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে প্রোফাইল তৈরির জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার সব ডেটা SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে এবং তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছানো সম্ভব নয়।
Cookies নীতি আমরা সেশন Cookies ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং Cookies আমরা ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে Cookies মুছতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই।
তথ্য ধারণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পরে ডেটা মুছে দিই।
যোগাযোগের পথ ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আমাদের টিম কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানকে দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে জানাতে পারেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের টিম গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেবে। ২৪/৭ সক্রিয়।

ই-মেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। কার্যদিবসে সাড়া পাবেন।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পান। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তা প্রশ্নেও সাহায্য করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার যা জানার আছে

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে অনেকের মাথায় একই প্রশ্ন আসে — আমার তথ্য কোথায় যায়, bKash দিয়ে পেমেন্ট করলে কি নিরাপদ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা থাকে কিনা। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

হ্যাঁ, তবে কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য। আপনার bKash বা Nagad নম্বর SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য পৌঁছানো হয় না।

অবশ্যই পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন এবং ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হবে এবং আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে বাধ্য হই। সেই সময় পার হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

আমরা কেবল সেশন Cookies ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সচল থাকে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং Cookies নেই। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় Cookies বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল ট্র্যানজেকশন রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেন সরাসরি Rocket-এর সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সার্ভার ভিন্ন দেশে থাকতে পারে। তবে যেখানেই ডেটা প্রক্রিয়া হোক, আমরা একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার বজায় থাকে।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে আগাম জানাব। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে সাধারণ তথ্য সংশোধন করা যায়। পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্টের লগইন ইতিহাস পরীক্ষা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। ২৪/৭ আমাদের টিম এই ধরনের জরুরি পরিস্থিতিতে সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের কাঠামোর মধ্যে তৈরি করা হয়েছে। তবে আইনি প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। কোনো আইনি প্রশ্নে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়াই ভালো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

1stgme Bangladesh রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন নেটবল বেট ডার্টস বেট